Как убрать свой сайт из черного списка антивирусов Malware site

Если Вы вдруг обнаружили свой сайт занесенным в базу какого-то антивируса , что делать, как не потерять трафик и репутацию?

Узнать о присутствие Вашего домена в такой базе – легко. Не обязательно устанавливать всё возможные и невозможные антивирусы себе на ПК. Достаточно зайти на сайт мониторинга. В нашем случае это популярный сайт онлайн проверки на вредоносность: virustotal.com. Здесь Вы можете проверить либо главную страницу , либо любую из внутренних страниц и каталогов. Ещё легче узнать об уже существующих проблемах открыв вкладку Поиск. Если увидели красную надпись Malware site , значит у одного (или нескольких) антивирусов Вы проходите как потенциальный вредно-сайт. В статье мы разберем случай, когда Вы точно знаете что на Вашем сайте вирусов нет. Вирусов нет, а клеймо Malware – есть.

Почему такое вообще происходит? К сожалению, Ваши потенциальные конкуренты не всегда играют честно. Стоит пожаловаться на сайт и антивирусы с радостью поставят отметку «подозрительный». Ещё одной причиной такой неприятности бывает излишняя бдительность рядовых посетителей , да и просто – ошибка самого антивируса.

Отчаиваться и махать рукой в этом случае не стоит. Ответ на санкции прост – доказать что Вы не злодей. Большинство крупных антивирусных компаний имеют форму связи , в которой можно указать адрес страницы, где произошло ложное срабатывание.

Для того чтобы Вы имели некоторый теоретический опыт в этом деле, разберем случаи написания такой анти-жалобы и выучим пару английских словосочетаний. А, в конце статьи, Вы найдете ссылки на страницы поддержки популярных антивирусов.
Итак, пишем запрос в кампанию BitDefender. У этого антивируса довольно высок уровень ложных срабатываний. Но и к перепроверке они подходят ответственно.

  1. Открываем страницу где можно сообщить о вирусе или, наоборот, ложном срабатывании.
  2. Заполняем форму начиная с первого пункта – категория (Select the category). Тут очень важно не перепутать! False Positive – означает ложное срабатывание антивируса, то есть это как раз тот случай, когда Ваш сайт занесли в базу, а вируса на сайт нет.
  3. Выбрали , заполняем полное имя (Full Name). Писать разумнее всего на английском языке: Ivan Ivanov. Ещё нужно указать действующий e-mail и выбрать тип : в нашем случае это URL, а не File. Когда вы отметили пункт URL появляется поле в которое Вы должны вставить свой сайт или конкретную страницу с ложным «вирусом».
  4. Заполняем защитный код от спама и нажимаем SUBMIT. Это всё. Осталось подождать , ответ придет на почтовый ящик, и , если всё в порядке – нет вирусов, Ваш сайт уйдет из плохих при следующем обновлении базы (что бывает как минимум раз в день).

У ещё одного популярного антивируса – Авиры , страница с формой на такой случай расположена здесь. И Авира , как некоторые другие антивирусы, попросит Вас оставить короткий комментарий. По английски можно написать следующее:

Hello.
This site (example.com) not have any malware or other type of bad applications, scripts , etc.
As I see other popular antiviruses don’t added this site in blacklist.
Please check your base for false positive detection.

Не забудьте указать вместо example.com Ваш сайт или страницу.

Другие антивирусы и их формы для подачи протеста на ложное срабатывание:


Для AVG: http://www.avg.com/submit-sample

Для Касперский (потребуется войти или создать персональный аккаунт): https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=ru%2fkpc%2fsupport%2fviruslab

Для Доктор Веб (отметьте галочкой Указана ссылка): https://vms.drweb.ru/sendvirus/?lng=ru

Для Avast: https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm/100/

Для Panda: https://pandasecurity.com/russia/homeusers/support/contact.htm?ts=1

Для Norton Symantec (требуется файл, можно прикрепить скриншот): https://submit.symantec.com/websubmit/retail.cgi

Для AegisLab WebGuard (можно оставить необязательный комментарий на английском языке): http://www.aegislab.com/Support/reportURL.php


 

Опубликовано 10.08.2015 в 08:26 · Автор Вебдизайнеру, сисадмину, вебмастеру · Ссылка
Рубрики: Настройки хостинга, Поисковая оптимизация, Системное администрирование · Теги: , , , , ,